Retouren und Reklamationen

Einfache und übersichtliche Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Umtausch erfolgt auf Basis einer Rücksendung

Bitte melden Sie eine Rücksendung, und geben Sie für das neue Produkt eine weitere Bestellung auf.

Wie sende ich das Paket zurück?

Je nach Versanddienstleister gibt es unterschiedliche Rücksendewege:

DHL

Das Rücksendeetikett liegt bereits in der Lieferung bei. Einfach aufkleben und das Paket bei einer DHL-Filiale abgeben.

DPD

Rücksendung bitte über das DPD-Portal anmelden:
rmp.dpdgroup.com/021/SaraWorkwear

Wie meldet man eine Rücksendung?

Gehen Sie auf die Seite: Rücksendung melden.
Geben Sie die Bestellnummer ein.
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wählen Sie das zurückzusendende Produkt aus.
Wählen Sie aus der Liste den Rücksendegrund aus.
Wählen Sie die Versandart für die Rücksendung. Bei Zahlung per Nachnahme geben Sie bitte Ihre Kontonummer an.
Klicken Sie auf „Weiter" und dann auf „Rücksendung erstellen".

Wie meldet man eine Reklamation?

Gehen Sie auf die Seite: Reklamation melden.
Geben Sie die Bestellnummer ein.
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wählen Sie das zu reklamierende Produkt aus.
Wählen Sie den Grund und beschreiben Sie das Problem.
Geben Sie die Adresse für den Kurier sowie Ihre Kontonummer an.
Klicken Sie auf „Weiter" und dann auf „Reklamation erstellen".

Kurzübersicht (3 Schritte)

Rücksendung: Rücksendung melden → Produkt auswählen → Versandart wählen.
Reklamation: Reklamation melden → Mangel beschreiben → Daten eingeben.

Schritt	Rücksendung	Reklamation
Wo melden?	Rücksendung melden	Reklamation melden
Was angeben?	Bestellnummer, Grund, Versandart, Kontonummer bei Nachnahme.	Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Adresse, Kontonummer.
Zum Abschluss	Klicken Sie auf „Rücksendung erstellen".	Klicken Sie auf „Reklamation erstellen".